Il turismo lgbtq+ oriented è in crescita mondiale ed il 75% dei viaggiatori dichiara che la scelta della destinazione è fortemente influenzata dalla sua 'friendliness'. Influenza discriminante anche nella scelta della struttura ricettiva. E' indispensabile che destinazioni ed organizzazioni turistiche ne siano consapevoli e mettano in pratica buone pratiche di accoglienza, concrete e tangibili che 'digeriscano' e superino il tema della 'diversità' e dell' 'inclusione'. Tuttavia, l'obiettivo non è semplice da raggiungere. Parliamo di quali strategie e quali strumenti si possano adottare per favorire da un lato la consapevolezza dell'urgenza che l'ospitalità sia sempre più lgbtq+-friendly e dall'altro quale comunicazione può essere adottata per aiutare il viaggiatore a fare la scelta giusta.